Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23 января 2024 года № 2-КГ23-8-К3 внесет коррективы в практику рассмотрения исков, связанных с неисполнением интернет-магазинами договоров о поставке товаров по сниженным ценам.
Суть конфликта, который был передан на рассмотрение Верховного Суда, заключается в следующем: клиент оформил заказ и произвел оплату на сайте онлайн-торговли наушников и мобильного телефона. Однако, соответствующих товаров не оказалось на складе магазина. Покупателю были возвращены денежные средства, после чего он приобрел аналогичный товар у другого продавца.
Неудовлетворенный неисполнением первоначального заказа, заявитель обратился в судебную инстанцию с требованием о компенсации разницы в цене товара. Данная разница составляла сумму между ценой, указанной в онлайн-магазине, который отказался выполнить заказ, и стоимостью аналогичного товара, приобретенного у другого продавца. Судебное разбирательство было выиграно истцом. В результате решения высшей судебной инстанции с интернет-магазина была взыскана указанная разница в цене.
Судебное решение было мотивировано тем, что интернет-магазин не выполнил свои обязательства по договору. В электронной торговле договор считается заключенным с момента получения заказа от покупателя (или выдачи чека). Если после принятия заказа магазин отказывается предоставить товар, это трактуется как односторонний отказ продавца от исполнения условий договора.
Тот факт, что товар был приобретен у альтернативного поставщика, не имел существенного значения для рассмотрения дела. Это обстоятельство не является определяющим при исполнении договорных обязательств. Покупка товара у другого продавца позволила установить размер финансовых потерь покупателя. Суд квалифицировал разницу между фактической ценой покупки наушников и телефона и ценой, заявленной в магазине, как убытки, понесенные потребителем.
Онлайн-торговым площадкам следует учитывать, что в случае невыполнения заказа покупатель имеет право потребовать компенсации убытков, возникших из-за разницы в стоимости товара, приобретенного у другого продавца.