Закон № 54-ФЗ регламентирует процедуру использования онлайн-касс и определяет ответственность продавца при проведении расчетов с покупателями. Данные обязанности остаются в силе даже в условиях нестабильного интернет-соединения или его полного отсутствия.
Действия кассира-операциониста
Перед началом работы с онлайн-кассой кассир-операционист должен получить:
- ключи от кассовой кабины, привода кассовой машины и денежного ящика;
- необходимые расходные материалы – чековую и контрольную ленты, ленту для печатающего устройства, чистящие средства и т.п.;
- разменную монету и купюры.
Далее кассир-операционист составляет отчет об открытии смены. Онлайн-касса автоматически передает этот отчет оператору фискальных данных. В случае успешной проверки контрольно-кассовой техники поступает подтверждение. После этого разрешается начинать расчеты с покупателями (п. 2, 3 ст. 4.3 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
При взаимодействии с каждым покупателем кассир-операционист должен:
- определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
- получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
- провести операцию через онлайн-ККТ на полученную сумму;
- назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком или бланком строгой отчетности .
Перед приездом инкассатора, в завершение рабочей смены, кассир-операционист составляет отчет о закрытии смены на контрольно-кассовом аппарате. Данный отчет онлайн-ККТ автоматически передает оператору фискальных данных.
После завершения работы с выручкой и оформления необходимой документации кассир проводит техническое обслуживание кассового аппарата, выключает его из электросети и накрывает защитным чехлом. Затем кассир передает ключи от кассовой машины и кассовой комнаты руководителю организации (или его заместителю, заведующему секцией) для хранения, оформляя передачу распиской.
Ремонт онлайн-касс и фискальных накопителей допускается только в специализированных сервисных центрах, таких как организации, производящие данное оборудование).
Выдача чеков ККТ
Есть два варианта выдачи чека.
Во-первых, на бумаге.
Во-вторых, существует электронный вариант. Бумажная версия чека не выдается, а отправляется в виде сообщения на номер телефона или электронную почту покупателя. Это становится возможным при условии, что соответствующая информация была предоставлена до совершения оплаты.
Когда контрольно-кассовая техника (ККТ) работает в автономном режиме, продавец должен предоставить покупателю бумажный кассовый чек, даже если покупатель не просит его.
Также, при наличии согласия покупателя, возможно предоставление электронного кассового чека через сервис ФНС России «Мои чеки онлайн». Впоследствии, клиент сможет загрузить чек самостоятельно, воспользовавшись этим сервисом.
Следует учитывать, что пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22 мая 2003 года выдача кассового чека при осуществлении расчетов с потребителями является обязанностью, а не правом продавца . Проблемы с подключением к интернету, такие как нестабильное соединение или его полное отсутствие, не являются основанием для освобождения от выполнения этой задачи.
Даже если отсутствует подключение к интернету, бумажный чек формируется сразу, без каких-либо задержек, и данные о транзакции сохраняются. При кратковременных проблемах с сетевым подключением кассовые чеки, сформированные в этот период, остаются в фискальном накопителе и после восстановления связи автоматически отправляются в оператора фискальных данных.
Если IP-адрес контрольно-кассового терминала заблокирован вследствие DDoS-атак
В последние годы имеются случаи DDoS-атак на технические средства операторов фискальных данных . Зафиксированы ситуации, в которых киберпреступники применяют IP-адреса контрольно-кассового оборудования для осуществления атак.
Чтобы обезопасить свои технические системы, операторы фискальных данных на время приостанавливают работу IP-адресов, с которых приходит чрезмерное количество запросов. В результате этого пользователь контрольно-кассового устройства (ККТ) не всегда может передать информацию оператору фискальных данных во время проведения расчетов.
Пользователь кассового аппарата обязан выполнить это требование сразу же после снятия блокировки с его IP-адреса, однако не позднее 30 календарных дней (см. письмо ФНС от 5 мая 2022 г. № АБ-4-20/5532@).
Блокировка IP-адреса, произошедшая во время DDoS-атаки и приведшая к задержке передачи фискальных данных в ИФНС в момент расчета, может служить подтверждением того, что пользователь контрольно-кассового устройства не виновен. Административная ответственность, как указано в части 1 статьи 2.1 КоАП РФ, наступает за правонарушение, которое представляет собой противоправное и виновное действие или бездействие).