В случае предъявления претензии к качеству услуг при отсутствии в договоре указанного размера неустойки, а лишь упоминания о применении цены услуг для её расчета, какой размер неустойки будет применяться? Если законная неустойка за нарушение не определена исполнителем.
В данной ситуации условие об неустойке не признается согласованным. У заказчика нет оснований требовать уплату неустойки (пени или штрафа) за ненадлежащее выполнение нематериального обязательства.
Штраф – это сумма денег, которую должник обязан заплатить кредитору при нарушении обязательств по закону или договору. Это может произойти при просрочке исполнения обязательств или их ненадлежащем исполнении.
В случае отсутствия в соглашении пунктов об ответственности за нарушение или несвоевременное исполнение финансовых обязательств, если закон не устанавливает иначе, используются правила пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При незаконном удержании денежных средств, отказе от их возврата или других задержках выплат взимаются проценты по сумме долга, которые рассчитываются на основе ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующий период.
Пленум Верховного Суда РФ подчеркнул, что статья 395 ГК РФ регулирует последствия неисполнения или просрочки исполнения денежных обязательств. Положения данной нормы не распространяются на отношения сторон, не связанные с использованием денег в качестве средства платежа, если иное не предусмотрено законом (см. п. 37 постановления от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств»).
В законе нет общего правила, которое бы устанавливало размер неустойки в указанных обстоятельствах исходя из ключевой ставки Банка России.
Размер неустойки подлежит согласованию и может устанавливаться как фиксированная сумма, процент от определенного показателя или механизм для расчета размера уплаты.
Рекомендуется согласовать дату, к которой относится ставка (дата нарушения, дата внесения неустойки и др.), базу расчета (например, цена договора) и период (например, длительность нарушения).
В указанных условиях соглашение об неустойке не считается оформленным.
Судебная практика подтверждает изложенное (например, постановления Арбитражного суда Северо-Западного округа от 20.02.2020 № Ф07-18259/19 по делу № А56-9516/2019, Арбитражного суда Поволжского округа от 10.10.2017 № Ф06-25080/17 по делу № А55-15207/2016, Восьмого арбитражного апелляционного суда от 15.03.2017 № 08АП-16344/16, от 21.09.2015 № 08АП-9791/15, Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 20.09.2012 № 11АП-10406/12, Шестого арбитражного апелляционного суда от 15.09.2008 № 06АП-2950/2008).