Иногда кандидаты при устройстве на работу преувеличивают свои достижения или скрывают недостатки. В статье мы расскажем, на что обращать внимание руководителям при изучении резюме.
Иногда человек вынужден создавать не совсем точное резюме из-за сложившихся обстоятельств. Кому-то нужно быстро найти работу (например, разведённой матери, которая теперь должна работать двое), а у многих работодателей предубеждение против одиноких матерей. Поэтому соискатели приписывают себе дополнительный опыт или навыки, а иногда наоборот скрывают некоторые факты.
Работодатели применяют собственные критерии при подборе сотрудников. Критерии формируются на основе кадровой политики и личных мнений руководителя, который может учитывать пол, возраст и образование кандидата.
С течением времени в компании выстраиваются свои критерии отбора, секретные методы собеседования и знакомства с данными соискателей. Специалисты по подбору часто используют заранее подготовленные вопросы, задаваемые каждому кандидату независимо от вакансии.
Если вы работодатель, впервые занимающийся поиском сотрудников или сейчас не имеете возможности нанять рекрутера из кадрового агентства, придется изучить основы этой сферы самостоятельно.
Кандидатам доступны все средства для создания грамотного и привлекательного резюме. Можно воспользоваться готовыми предложениями на тематических сайтах или скопировать понравившиеся фразы из чужих анкет, например, с кадровых агентств. Существует множество ресурсов с рекомендациями по составлению резюме: что писать, о чем умолчать. Работодатель уже на этапе отбора оказывается перед соискателем как бы на противоположных сторонах баррикад. Чтобы одержать победу в этом противостоянии, нужно умение читать между строк.
С чего начать?
Успех любого дела, в том числе поиска подходящего кандидата, зависит от точного определения конечной цели. Необходимо ясно представлять, какой именно специалист нужен для вакантной должности. Важно учитывать не только образование и трудовой стаж, но и личностные качества. Нужно решить, готова ли компания принять на работу менее квалифицированного сотрудника и обучить его, или требуется специалист, готовый сразу же взять на себя определенное направление работы.
Специалист имеет цену
Определившись с уровнем заработной платы для новой вакансии, можно начать мониторинг на рекрутинговых порталах, которые публикуют статистику по профессиям. Необходимо узнать, как оплачивается данная должность, исследовать резюме по заданным условиям (город проживания, возраст, опыт работы и т. д.) на рекрутинговых сайтах. Достаточно ограничиться тремя крупнейшими площадками, так как большинство соискателей сосредоточено именно на них. Выбирая зарплатный диапазон, организация определяет свою целевую аудиторию – резюме, которые будут изучаться для отбора потенциальных кандидатов.
Матери-одиночки проявляют себя как добросовестные и активные работницы в практике.
Отклонение от стандартных показателей при изучении зарплатных ожиданий кандидата может насторожить. Например, если специалист просит за работу главного бухгалтера явно невысокую зарплату, стоит уточнить, сколько времени он готов уделять работе. Виталий ЛаврентьевЛюди часто размещают резюме, предполагая возможность работы удаленно или по совместительству, но не всегда указывают об это.
Ключевые точки
Определившись с заработной платой и выбрав резюме, переходим к их изучению. В анкетных сведениях после должности, имени и желаемого уровня зарплаты указывают о месте проживания, возрасте и семейном положении кандидата. Некоторые работодатели предпочитают семейных женщин – это минимизирует вероятность, что сотрудница выйдет замуж, уйдет в декрет или оставит работу. Если для работодателя важно, чтобы бухгалтер была замужней и имела детей, можно уточнить это условие поиска. Нередко к одиноким женщинам с детьми относятся с недоверием, но практика показывает обратное: такие сотрудницы обычно наиболее добросовестные и активные, так как им не на кого положиться в части обеспечения семьи, кроме себя. Они боятся потерять место, на больничный уходят лишь в исключительных случаях – не хотят, чтобы пропуск по болезни отразился на доходе.
При подборе кандидата важно учесть возраст. В коллективе взрослых женщин не стоит принимать молодую девушку (или приглашать в команду мужчину за сорок лет). Исключением могут быть редкие случаи, которые можно определить только во время личной встречи. Если сложно найти подходящего человека для специфической вакансии, иногда стоит рискнуть и это оправдывает себя.
Если работодатель устанавливает «возрастные предпочтения» при найме, соискатель оказывается в затруднительном положении. Если претендент отвечает всем требованиям вакансии, кроме возраста, то может изменить указанный возраст. В конечном итоге истина станет известна.
В графе резюме «Образование» стоит помнить, что работодатели могут искать выпускников конкретных вузов или факультетов. Чаще всего квалификацию определяет не название учебного заведения, а опыт работы. Обратите внимание на сертификаты об окончании курсов и тренингов, их продолжительность (иногда названия лекций звучат привлекательно, но часов обучения может быть недостаточно).
Ожидайте краткой информации о деятельности компании от соискателя. Например, работа бухгалтера может отличаться в торговой организации и на производстве. Обратите внимание на список мест работы и период пребывания в каждой из компаний. Если сотрудник менял места работы часто, не проработав нигде более года-полутора, возможно, он быстро уйдет и от вас. Работодатель же обычно стремится найти сотрудника для долгосрочной работы в команде.
Чтобы получить ценную информацию для собеседования, изучите, чем конкретно занимался кандидат на предыдущей работе. Это поможет вам задавать ему уточняющие вопросы и создать более комфортную атмосферу. Обсуждение пройденного опыта всегда проще, чем ответы на «знаете ли вы» и «как будете делать».
Обратите внимание на карьерный путь потенциального сотрудника. С какой должности человек начинал работу, какова была его последняя позиция, как часто происходили повышения по службе. Если приглашаете кандидата, стабильно поднимавшегося по карьерной лестнице, будьте готовы к тому, что ему в дальнейшем может стать тесно в предлагаемых рамках. Оцените реально, сможет ли ваша организация предоставить ему возможность роста со временем. Соискатель, много лет работающий на одной и той же должности, скорее всего, будет хорошим исполнителем, знающим свою работу. Но не ждите от него слишком активных действий и большой инициативы. Если в вашей организации принято часто задерживаться и бывают «авралы», такого кандидата это, скорее всего, будет напрягать.
Проверьте, специализировался ли кандидат на одной области или работал в разных, не связанных друг с другом сферах. Возможно, соискатель ещё не определился со своим призванием, и работа у вас станет очередным шагом в его поиске себя.
Приглашая потенциального работника на собеседование, попросите принести копию трудовой книжки. У вас будет возможность сравнить сведения из резюме с фактическими: иногда они значительно расходятся. Если такой возможности нет, проверьте информацию при приёме на работу, когда сотрудник предоставит оригинал трудовой книжки.
Разительные различия в данных могут послужить основанием для отказа в приёме на работу.
Если на позицию скромного бухгалтера обращается руководитель отдела бухгалтерии с многолетним опытом, то получите высококвалифицированного специалиста, но возможно временно.
«Дополнительно о себе могу сообщить…»
В конце резюме соискатели обычно указывают знание компьютерных программ и языков, а также свои личностные качества, хобби и достижения в прошлых организациях. Эта информация может многое рассказать о кандидате. Но часто в графе «Личные качества» употребляются одни и те же слова: «внимательный», «аккуратный», «исполнительный», «стрессоустойчивый», «ответственный» и т. д., описывая идеального кандидата. Чтобы выяснить правду, во время собеседования попросите кандидата привести примеры проявления, к примеру, стрессоустойчивости и свои предпосылки считать себя таковым.
Свяжитесь с прежним работодателем для уточнения информации.
Некоторые работодатели ищут сотрудников, владеющих иностранными языками. Если вам нужен кандидат с безупречным знанием, например делового английского, обратите на это особое внимание, особенно если в резюме нет упоминания о курсах или спецшколах. Уточните во время беседы, где соискатель изучал язык. Возможно, он посчитал эту информацию ненужной для резюме; а может быть, приписал себе знание языков, не имея его на самом деле. Если такой навык, как знание иностранного языка, необходим в вашей организации, подготовите тестовое задание для соискателя.
Всё чаще соискатели добавляют в резюме контактные данные своих рекомендателей. В некоторых случаях мы находили номера телефонов по названиям организаций и звонили туда для сбора информации о кандидатах. Не бойтесь обратиться к прошлым работодателям потенциальных сотрудников, это может помочь избежать ошибок при найме. Запись «по собственному желанию» в трудовой книжке не всегда означает добровольный уход. При проверке таких данных необходимо проявлять осторожность.
Виталий Лаврентьев рекомендует тщательно ознакомиться с данными о прошлых местах работы претендента и связаться с не менее чем тремя бывшими начальниками для формирования целостного представления о кандидате.
Подводя итоги, скажем, что наиболее полное представление о претенденте складывается при личной встрече. В случае сомнений при изучении резюме и небольшого числа кандидатов на вакансию приглашайте человека для предварительной беседы. Это не обязывает вас к дальнейшим действиям, кроме как затраты незначительного количества времени. Перед встречей повторите просмотр резюме, отметьте места, где требуется уточнение. Задавая вопросы, делайте заметки о степени удовлетворения ответами кандидата на должность. Не бойтесь задавать сложные вопросы. Вы выбираете сотрудника, с которым предстоит работать и которому, возможно, придется доверять.
Елена Гузнякова, HR-специалист