Как реагировать на неэффективную работу сотрудника?

Каждая компания может столкнуться с ситуацией, когда сотрудник работает недостаточно эффективно: не успевает выполнять задачи, допускает ошибки, забывает о важных сроках и т. д. Возможно, в данный момент у компании нет возможности найти замену специалисту. Человек вроде хороший, просто не на своем месте. Что делать, если уволить нельзя, а продолжать работать уже невозможно? Рассмотрим несколько возможных решений.

Актуальность проблемы

Увольнение работника приносит потерю не только его рабочего времени, но и уже затраченных средств на обучение и адаптацию к работе.

Отсутствие квалифицированных специалистов в отдельных сферах работы осложняет ситуацию: действующие специалисты широко известны рынку, но новых нет. Смена уволенного работника в короткий срок становится невозможной, а компания вынуждена продолжать работу.

Если сотрудник не идеально подходит для своей роли, лучше попытаться решить проблему постепенно, а не сразу увольнять работника. Вместо этого стоит предложить ему переопределение своих обязанностей в отделе, департаменте или всей компании. Этот процесс можно разделить на несколько этапов.

Причины сложностей

Прежде всего, следует выяснить причину неудовлетворительной работы сотрудника и определить возможность его замены.

Новости МирТесен

В первом случае сотрудник, возможно, не владеет необходимыми для работы программами, не разбирается в задачах или не обладает достаточными знаниями для качественного выполнения обязанностей. Возможно, ему не хватает практических навыков.

В некоторых случаях человек не подходит для конкретной работы, например, люди с боязнью высоты не смогут выполнять задачи, связанные с высотой. Личные качества также могут стать причиной неудачи. Жизнь полна событий, которые влияют на человека в целом, включая его профессиональные характеристики.

Если речь идёт о личностных качествах, ситуация может быть сложнее. При изменении работы из-за личных событий компания может предоставить поддержку. Иногда руководителю приходится признавать, что работник не подходит команде и компании. Но при ограниченных ресурсах нужно рассмотреть перераспределение задач и повышение гибкости работы.

Варианты решения проблемы

В критических ситуациях возможны решения, подходящие даже для сложных условий. Существуют механизмы устранения проблемы, обозначенной в начале статьи, без увольнений.
Рассмотрим подробно каждый из них: обучение, перераспределение задач, мотивация и автоматизация.

Развитие и обучение

Работнику с недостатками, но проявляющему интерес и стремление к развитию, следует уделять время и финансы на обучение. Иногда достаточно освоить ему ключевые навыки, как результат изменится к лучшему. Но если человек не склонен к данной работе, например, трудно принимать логичные решения или мыслить стратегически, что важно для руководителей, обучение может оказаться неэффективным.

Перераспределение задач

Если сотрудник испытывает трудности с определенной задачей, возможно, другие члены команды смогут взять на себя его обязанности. Такой подход часто оказывается действенным. Однако необходимо предварительно оценить перераспределяемые задачи. Некоторые из них могут требовать особых навыков, поэтому важно, чтобы в команде были работники, обладающие ими.

Мотивация

Низкая мотивация может приводить к снижению производительности труда. В этом случае целесообразно применять систему поощрений: бонусы, премии и другие стимулы. Важно ясно определить критерии получения награды, чтобы стимулирование было справедливым и прозрачным для всех сотрудников.

Автоматизация процессов

Технологии предоставляют множество возможностей для оптимизации и автоматизации трудовых процессов. Например, для сотрудников, исполняющих функции бизнес-ассистентов, можно внедрять системы, напоминающие о задачах, контролирующие их выполнение и даже автоматизирующие часть работы, например, с помощью искусственного интеллекта.

Голосовые помощники или диктофоны могут записывать важные встречи и переговоры, что снижает нагрузку на работников и даёт им больше времени для творческой работы.

Николай Соловьев, занимающий должность СЕО и являющийся основателем компании Any Roads, написал статью для журнала «Практическая бухгалтерия».