С двенадцатого января двадцать пятого года организации смогут направлять законно оформленные жалобы (акты рекламации) в электронном виде посредством электронного документооборота.
Новый формат акта рекламации был утвержден приказом ФНС РФ № ЕД-7-26/1016@ от 11 ноября 2024 года.
Акт рекламации — официальный документ для предъявления претензий партнёрам по сделкам.
Его содержание может охватывать разные сферы сотрудничества: недостаток качества продукции, просрочки поставок или нарушения контракта. До недавнего времени акты рекламации оформлялись на бумаге, что замедляло урегулирование споров.
Электронный акт рекламации представлен двумя файлами.
- В первом документе указана основная информация об акте, а также сведения об авторе и получателе.
- Второй пункт отражает результаты обработки запросов отправителя.
В отличие от традиционной, электронная претензия отличается лишь способом подачи через электронные каналы связи. Законодательство не устанавливает особых требований к формату письма (постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 21.09.2018 № 10АП-11403/2018 по делу № А41-27517/18).
Электронные жалобы имеют силу в суде, при возможности точно определить отправителя.
- В претензии указывают личность заявителя и содержание финансового требования, согласно пункту 2 части 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Адресата (получателя) письма.
- Факт отправки.
- Дату и время отправки.
Это упростит отслеживание статуса претензий для обеих сторон и сделает процесс более прозрачным. Новое решение обладает явными преимуществами:
- Подача документов займет меньше времени, так как не нужно печатать и отправлять бумаги.
- Электронный формат упрощает хранение и упорядочивание документов.
- Снижение бумажного документооборота.
- Улучшение взаимодействия с налоговой инспекцией.
Процесс упрощен, но важно помнить о соблюдении условий, указанных в договорах с контрагентами. Рекомендуется ознакомиться с порядком досудебного урегулирования споров, который может содержать важные детали о подаче претензий и сроках их рассмотрения.
Налоговая ранее утвердила электронные форматы договора, акта сверки расчетов и акта выполненных работ, а также некоторых других документов для работы с партнёрами.
Функционал Единой информационной системы (ЕИС) пригодится при работе с поставщиками и контрагентами по претензиям.
Д. Афанасова